বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের সেবায় বড় বিভ্রাট, বিপাকে লাখো ব্যবহারকারী

বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান মাইক্রোসফটের বিভিন্ন অনলাইন সেবায় বড় ধরনের বিপর্যয় দেখা দিয়েছে। এতে আউটলুক, টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম কোপাইলট ব্যবহার করতে গিয়ে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন বিশ্বের অন্তত ৭৪টি দেশের হাজার হাজার ব্যবহারকারী।

প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর ওপর স্বাভাবিকের চেয়ে অতিরিক্ত চাপ পড়ায় বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের এই সেবা বিভ্রাট তৈরি হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির সার্ভারগুলোর ওপর বাড়তি চাপ সৃষ্টি হওয়ায় স্বাভাবিক কার্যক্রম পরিচালনার সক্ষমতা ব্যাহত হচ্ছে বলে জানিয়েছে মাইক্রোসফট।

বিভ্রাটের কারণে ব্যবহারকারীরা মাইক্রোসফট ৩৬৫ প্যাকেজের বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপে প্রবেশ করতে সমস্যায় পড়েছেন। বিশেষ করে মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ অনলাইন সেবা, যার আওতায় আউটলুক ইমেইল অ্যাপ রয়েছে, সেটি অসংখ্য গ্রাহকের জন্য অচল হয়ে পড়ে। এ ছাড়া ক্যালেন্ডার অ্যাপে নির্দিষ্ট কিছু ফাইল ও তথ্য দেখতে না পারার পাশাপাশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সেবা কোপাইলটও ব্যাহত হয়েছে। তবে বার্তা আদান প্রদান এবং অনলাইন সভার সেবাগুলো অনেকাংশেই সচল রয়েছে বলে দাবি করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

সেবা পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্যমতে, বৃহস্পতিবার গ্রিনিচ মান সময় বিকেল সোয়া চারটার দিকে প্রথম এই ত্রুটি ধরা পড়ে। সন্ধ্যা ছয়টার দিকে আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছায়, যা সংখ্যায় প্রায় এক লাখ ৪০ হাজার। স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় এই অভিযোগের হার দুই হাজার গুণেরও বেশি। মাত্র এক ঘণ্টার ব্যবধানে যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জাপান, সিঙ্গাপুর ও অস্ট্রেলিয়াসহ বিশ্বের ৭৪টি দেশে এই বিভ্রাট ছড়িয়ে পড়ে। অন্তত আট ঘণ্টা ধরে চলা এই বিপর্যয়ে সবশেষ তথ্য অনুযায়ী ২৮ হাজারের বেশি ব্যবহারকারী সমস্যায় রয়েছেন।

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে দেওয়া বার্তায় মাইক্রোসফট জানিয়েছে, বিভ্রাটের প্রভাব কমিয়ে আনতে তারা সর্বোচ্চ চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমগুলো পুনরায় সচল করার প্রক্রিয়ায় ইতিবাচক অগ্রগতি দেখা যাচ্ছে এবং পুরো বিষয়টি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।

আরও পড়ুন: বাজারে আসার আগেই স্যামসাং গ্যালাক্সি এস২৭ ও এস২৭ প্লাসের তথ্য ফাঁস

এদিকে মাইক্রোসফটের এই সেবা বিপর্যয় নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে হাস্যরস ও রসিকতায় মেতেছেন ভুক্তভোগী কর্মজীবীরা। ২০০২ সালে প্রকাশিত সংগীতশিল্পী নেলি ও কেলি রোল্যান্ডের জনপ্রিয় গান ডিলেমার একটি দৃশ্য শেয়ার করে অনেকেই মজা করছেন, যেখানে রোল্যান্ডকে একটি স্প্রেডশিটে বার্তা লিখতে দেখা যায়। এক্সে এক ব্যবহারকারী লিখেছেন, আউটলুক যখন কাজ করছে না, তখন কেলি রোল্যান্ডের মতো এক্সেলের মাধ্যমে ইমেইল পাঠানোর সময় এসেছে। তার এই পোস্টে ২৩ হাজারের বেশি পছন্দ এবং প্রায় তিন হাজার বার শেয়ার হয়েছে। যুক্তরাষ্ট্রের আবাসন প্রতিষ্ঠান সারমন্ট ইনস্টাগ্রামে রসিকতা করে লিখেছে, আজকের মতো দিনগুলো মনে করিয়ে দেয় যে আপনার পুরো চাকরিটাই আসলে শুধু ইমেইল পাঠানোর কাজ। কেউ কেউ আবার আউটলুক সচল না হলে সপ্তাহের বাকি দিনগুলো ছুটি পাওয়ার আবদারও জানিয়েছেন।

এজেড