এবার তেল-গ্যাস গ্রাহকদের জন্য চালু হচ্ছে হটলাইন

বিদ্যুতের পর এবার তেল ও গ্যাস গ্রাহকদেরও জন্য অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য চালু হচ্ছে হটলাইন নম্বর। এজন্য জ্বালানি তেলের জন্য ও গ্যাসের জন্য পৃথক দুটি হটলাইন নম্বর চালু হচ্ছে। একটি জ্বালানি তেল বিষয়ে, আরেকটি হবে গ্যাসের জন্য পৃথক নম্বর চালু করা হবে। 

জ্বালানি বিভাগের নির্দেশে বাংলাদেশ পেট্রোলিয়াম করপোরেশন (বিপিসি) এবং তেল গ্যাস খনিজ সম্পদ করপোরেশন (পেট্রোবাংলা) পৃথক এই হটলাইন নম্বর চালু করতে যাচ্ছে।

বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিবের দায়িত্ব পালন করে আসা নূরুল আলম সম্প্রতি জ্বালানি বিভাগে সচিব হিসেবে দায়িত্ব নেওয়ার পর এই হটলাইন চালু করার নির্দেশ দিয়েছেন।

সংশ্লিষ্ট সূত্র জানায়, মানুষ যাতে সহজে তার অবস্থার কথা জানাতে পারেন সে জন্যই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। ইতোমধ্যে পেট্রোবাংলা এবং বিপিসির চেয়ারম্যানকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

হটলাইনে ২৪ ঘণ্টাই সমস্যার কথা জানানো যাবে। এই সমস্যা যে শুধু শোনা হবে তাই নয়, সমস্যা শুনে সেই অনুযায়ী প্রতিকারের ব্যবস্থাও হবে বলে জানা গেছে। এটি আসলে উন্নত গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার জন্যই করা হচ্ছে।

>> আরও পড়ুন:
২০৫০ সালের মধ্যে তেল-গ্যাসের ব্যবহার শূন্য করবে সুইজারল্যান্ড
তীব্র আপত্তির পরও আলাস্কা থেকে তেল-গ্যাস তুলবে যুক্তরাষ্ট্র