নেটওয়ার্ক ফুল থাকলেও বারবার কল ড্রপ কেন হয়?

ফোনে নেটওয়ার্কের সম্পূর্ণ বার বা সংকেত থাকা সত্ত্বেও প্রায়শই হঠাৎ করে কল কেটে যাওয়ার মতো সমস্যার মুখোমুখি হতে হয় অনেকেই। সিগন্যাল ফুল থাকলে সাধারণত কলিং ভালো হওয়া উচিত বলে মনে করা হলেও বাস্তবে তা সবসময় হয় না। ফোনে দৃশ্যমান নেটওয়ার্ক বার মূলত কেবল ডিভাইসে পৌঁছনো সিগন্যালের শক্তি নির্দেশ করে, অথচ একটি নিরবচ্ছিন্ন কলের গুণমান আরও বহু প্রযুক্তিগত বিষয়ের ওপর নির্ভর করে।

ফুল নেটওয়ার্ক থাকা সত্ত্বেও কল কেটে যাওয়ার পেছনে বেশ কিছু কারণ থাকতে পারে। এর মধ্যে প্রধান একটি কারণ হলো নেটওয়ার্ক কনজেশন বা জট। কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় একই সময়ে অতিরিক্ত মানুষ মোবাইল নেটওয়ার্ক বা কলিং ব্যবহার করলে টাওয়ারের ওপর প্রবল চাপ সৃষ্টি হয়। এমন পরিস্থিতিতে ফোনে সিগন্যাল পূর্ণ দেখা গেলেও অতিরিক্ত ট্রাফিকের কারণে হঠাৎ করেই কল সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে।

এছাড়া চলাচলের সময় ফোন যখন এক টাওয়ার থেকে অন্য টাওয়ারে সুইচ করে, তখনও এই সমস্যা দেখা দিতে পারে। বিশেষ করে দ্রুত গতিতে ভ্রমণের সময় ফোনকে ক্রমাগত বিভিন্ন মোবাইল টাওয়ার বা নেটওয়ার্ক ব্যান্ডের সঙ্গে সংযোগ বদলাতে হয়। এই হ্যান্ডওভার প্রক্রিয়াটি সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে চলমান কল ড্রপ হতে পারে। বর্তমান স্মার্টফোনগুলোতে ৫জি, ৪জি এবং অন্যান্য নেটওয়ার্কের মধ্যে ঘনঘন স্বয়ংক্রিয় পরিবর্তন ঘটে। এই নেটওয়ার্ক বদলানোর সময় বা ৫জি থেকে ৪জিতে নামার সময় সংযোগে সামান্য ত্রুটি দেখা দিলে তার সরাসরি প্রভাব পড়ে কলের ওপর। পাশাপাশি ভয়েস ওভার এলটিই এবং ওয়াইফাই কলিংয়ের মতো আধুনিক সুবিধাতেও অনেক সময় এই জটিলতা তৈরি হতে পারে, বিশেষ করে ওয়াইফাই কলিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ হঠাৎ দুর্বল হয়ে গেলে কল বিঘ্নিত হয়।

কখনও কখনও সমস্যাটি বাইরের নেটওয়ার্কে না হয়ে আপনার নিজের ফোনের ভেতরেও হতে পারে। পুরনো সফটওয়্যার, ত্রুটিপূর্ণ নেটওয়ার্ক সেটিংস কিংবা সিম কার্ডে কোনো গোলযোগের কারণেও বারবার কল কেটে যেতে পারে।

এই সমস্যা দূর করার জন্য কিছু সহজ উপায় অবলম্বন করা যেতে পারে। প্রথমে ফোনটি রিস্টার্ট বা পুনরায় চালু করে দেখতে পারেন, যা ফোনের নেটওয়ার্ক সংযোগ নতুন করে তৈরি করতে সাহায্য করে এবং ছোটখাটো ত্রুটি দূর করে। দ্বিতীয়ত, ফোনে কয়েক সেকেন্ডের জন্য উড়োজাহাজ মোড বা এয়ারপ্লেন মোড চালু করে আবার বন্ধ করে দিলে মোবাইল নেটওয়ার্ক নতুন করে সংযোগ স্থাপন করতে পারে। 

তৃতীয়ত, ফোনে কোনো নতুন সফটওয়্যার আপডেট বা সিম সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সেটিংস আপডেট রয়েছে কি না তা পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত। চতুর্থত, সমস্যা যদি লেগেই থাকে তবে ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট বা প্রারম্ভিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনার অপশনটি ব্যবহার করতে পারেন, যা ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ সেটিংস দূর করে। তবে মনে রাখতে হবে যে এই সেটিংস রিসেট করলে পূর্বে সংরক্ষিত ওয়াইফাই সংযোগের তথ্য মুছে যেতে পারে।

কোনো নির্দিষ্ট স্থানে যদি বারবার একই রকম কল ড্রপের সমস্যা হতে থাকে, তবে তা সংশ্লিষ্ট মোবাইল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের স্থানীয় নেটওয়ার্ক কভারেজের ত্রুটির কারণে হতে পারে। এমতাবস্থায় কেবল ফোনের নেটওয়ার্ক বার দেখে বিভ্রান্ত না হয়ে সরাসরি মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে স্থানীয় নেটওয়ার্ক সমস্যার বিষয়ে খোঁজ নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

এজেড