এয়ার হোস্টেসের কাজ কী?

বিমানের অন্যতম প্রয়োজনীয় কর্মী বাহিনী এয়ার হোস্টেস বা বিমানবালা। তারা কেবিন ক্রু নামেও পরিচিত। এয়ার হোস্টেসদের আবার ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টও বলা হয়। বিমানে যাত্রীদের নিরাপত্তা ও আরামদায়ক ভ্রমণ নিশ্চিতে কাজ করেন এয়ার হোস্টেস।

বিমানে যাত্রীদের খাবার ও পানীয় পরিবেশন করাই এয়ার হোস্টেসের কাজ বলে মনে করেন অনেকেই। কিন্তু এর পাশাপাশি আরও অনেক কাজ করেন তারা। অসুস্থ হয়ে পড়া যাত্রীদের সাহায্য করা, বিমানে জরুরি সরঞ্জাম আছে কিনা পরীক্ষা করা, যাত্রীরা নিরাপত্তা বিধান পুরোপুরি মেনেছেন কিনা তা নিশ্চিত করার কাজ করে থাকেন এয়ার হোস্টেস। এছাড়া জরুরি পরিস্থিতিতে তিনি যাত্রীদের গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা তথ্য প্রদান করেন।

যাত্রীদের টিকিট মিলিয়ে দেখা, কেবিন লাগেজ সিটে পৌঁছাতে সহায়তা করা, যাত্রীদের নিজ সিট খুঁজে পেতে সাহায্য করার কাজও করেন থাকেন এয়ার হোস্টেস। বিমান ওড়ার আগে যাত্রীদের সিট বেল্ট লাগিয়ে নেওয়ার বার্তা দেওয়ার কাজটিও করেন তারা। পাইলটের পক্ষ থেকে বিমান ওঠানামা সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্যও যাত্রীদের দিয়ে থাকেন এয়ার হোস্টেস।

বিভিন্ন জরুরি সরঞ্জাম কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা যাত্রীদের শিখিয়ে দেন এয়ার হোস্টেস। জরুরি অবতরণ বা কোনো সমস্যায় কীভাবে নিরাপদে থাকা যাবে সেই তথ্যও দেন তারা।

কোনো যাত্রীর বালিশ বা কম্বল প্রয়োজন হলে তিনি তা এগিয়ে দেন। যেসব যাত্রীরা বিমান ভ্রমণে ভয় পান, তাদের সঙ্গে সান্ত্বনা দেওয়া বা পরামর্শ দেওয়ার কাজটি করেন এয়ার হোস্টেস।

বিমান পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন রয়েছে কিনা, ফার্স্ট এইড আছে কি না এসব দেখেন এয়ার হোস্টেস। অর্থাৎ সি পকেট থেকে শুরু করে খাবার-দাবার সবকিছুর খোঁজ রাখতে হয় তাকে।

যেহেতু একজন এয়ার হোস্টেস যাত্রীদের নানান ধরনের পরিষেবা দিয়ে থাকেন, তাই তাকে শারীরিক ও মানসিকভাবে সুস্থ থাকতে হয়। কেননা, তাকে দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে কাটাতে হয়। একজন এয়ার হোস্টেসকে টানা ১২ ঘণ্টাও কাজ করতে হতে পারে। তাদের কাজের কোনো নির্দিষ্ট সময় নেই। এয়ার হোস্টেসকে যেকোনো সময় কাজ করতে হতে পারে। তাই এটি একটি চ্যালেঞ্জিং পেশা।

এয়ার হোস্টেস হবেন কীভাবে?

সাধারণত উচ্চ মাধ্যমিক পরীক্ষায় উত্তীর্ণ যে কেউ এয়ার হোস্টেস হতে পারেন। কিছু প্রতিষ্ঠান অবশ্য স্নাতক সম্পন্ন এয়ার হোস্টেস চেয়ে থাকেন। এয়ার হোস্টেস হতে চাইলে উচ্চতা হতে হবে সাধারণের চেয়ে একটু বেশি (মেয়েদের জন্য কমপক্ষে ৫ ফুট ৩ ইঞ্চি এবং ছেলেদের জন্য ৫ ফুট ৮ ইঞ্চি)। উচ্চতার সঙ্গে থাকতে হবে সামঞ্জস্যপূর্ণ ওজন। যোগাযোগ দক্ষতায় অবশ্যই ভালো হতে হবে। সাঁতার জানা বাধ্যতামূলক। ইংরেজি ভাষায় দক্ষ হতে হবে।

এয়ার হোস্টেসের পেশায় নানা চ্যালেঞ্জ থাকলেও বেশ রোমাঞ্চকর। এই পেশায় ভালো বেতন পাওয়া যায়। পাশাপাশি দেশ-বিদেশে ভ্রমণের আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধা এই পেশাকে প্রতিযোগিতামূলক করে তুলছে।

এমএইচটি/এজেড