এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানের খাবারে পাওয়া গেল ধারালো ব্লেড। এক যাত্রীকে খাবার পরিবেশন করার পরই ব্লেডটি দেখতে পান ওই যাত্রী। তিনি সঙ্গে সঙ্গে এয়ার ইন্ডিয়া কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানান।
বিষয়টি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্স হ্যান্ডেলে পোস্ট করেন ওই যাত্রী। ওই যাত্রী জানিয়েছেন যে, ‘এয়ার ইন্ডিয়ার খাবারে থাকা ভাজা মিষ্টি আলু এবং ডুমুরের চাটের মধ্যে ছিল ওই ধারালো ধাতব টুকরোটি। সেটি একটি ব্লেডের মতো দেখতে ছিল। খাবারটি কিছুক্ষণ চিবানোর পরই মুখে লাগে ধাতব বস্তুটি। তবে সৌভাগ্যক্রমে কোনও ক্ষতি হয়নি।’
বিজ্ঞাপন
ওই যাত্রীর অভিযোগ, ‘এই ঘটনা এয়ার ইন্ডিয়ার ইমেজকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে। যদিও এই ঘটনাটি এয়ার ইন্ডিয়ার ক্যাটারিং পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত। কিন্তু যদি এটি শিশুর খাবারের মধ্যে থাকত?’
এই অভিযোগের উত্তরে এয়ার ইন্ডিয়ার চিফ কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অফিসার রাজেস ডোগরা জানিয়েছেন, ‘এয়ার ইন্ডিয়া নিশ্চিত করে যে আমাদের একটি বিমানে থাকা অতিথির খাবারে একটি ধাতব বস্তু পাওয়া গিয়েছে। তদন্তের পর এটি সবজি থেকে প্রক্রিয়াকরণ মেশিন থেকে এসেছে বলে জানা গিয়েছে। বিষয়টি নিয়ে ক্যাটারিং পার্টনারের সঙ্গে ক্রমাগত আলোচনা চলছে।’
Air India passenger finds metal blade in meal
— ANI (@ANI) June 17, 2024
Rajesh Dogra, Chief Customer Experience Officer, Air India says, "Air India confirms that a foreign object was found in the meal of a guest aboard one of our flights. After investigation, it has been identified as coming from the…
পাশাপাশি যাত্রীদের খাবার তৈরির জন্য যে সবজি কাটা হয়, তা যাতে বারংবার দেখে নেওয়া হয়, সেই বিষয়েও জোর দেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছেন তিনি।
বিজ্ঞাপন
একইদিনে এয়ার ইন্ডিয়া বিমানের বিজনেস ক্লাসের পরিষেবা নিয়েও অভিযোগ জানিয়েছেন যাত্রীরা। একজন যাত্রী দিল্লি থেকে নিউইয়র্কে এয়ার ইন্ডিয়ার বিজনেস ক্লাসে ভ্রমণের যন্ত্রণাদায়ক অভিজ্ঞতার কথা শেয়ার করেছেন।
তিনি অভিযোগ করেছেন য়ে বিজনেস ক্লাসের আসনের অবস্থা বেহাল। আসনগুলি রীতিমতো অপরিষ্কার এবং জীর্ণ। বিজনেস ক্লাসের ৩৫ আসনের মধ্যে অন্তত পাঁচটি ছিল বসার অযোগ্য। এছাড়া খাবারের মান নিয়েও অভিযোগ জানিয়েছেন যাত্রীরা। নির্দিষ্ট সময়ের থেকে প্রায় ২৫ মিনিট দেরিতে ছাড়ে বিমানটি।
Air India food can cut like a knife. Hiding in its roasted sweet potato and fig chaat was a metal piece that looked like a blade. I got a feel of it only after chewing the grub for a few seconds. Thankfully, no harm was done. Of course, the blame squarely lies with Air India’s… pic.twitter.com/NNBN3ux28S
— Mathures Paul (@MathuresP) June 10, 2024
এমন অবস্থার জন্য ওই যাত্রী এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানে যাওয়ার কারণে অনুশোচনা প্রকাশ করেছেন। অভিযোগ করেন, প্রিমিয়াম দাম সত্ত্বেও বিজনেস ক্লাসের মান প্রত্যাশার চেয়ে অনেক কমে গিয়েছে। এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানে যাত্রা কোনো হরর স্টোরির থেকে কম ছিল না বলে দাবি করেছেন ওই যাত্রী।
ইতোমধ্যে পোস্টটি ভাইরাল হয়েছে। ১ মিলিয়নের বেশি ভিউ পেয়েছে। একজন লিখেছেন যে, ‘গত মাসে দুটো ট্রিপ করেছেন। এয়ার ইন্ডিয়ার বদলে অন্য বিমানে গিয়েছি। আমার মনে হয় আমি সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছি।’
এমএইচটি
